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Questions Fréquentes

Découvrez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos cadeaux personnalisés et notre processus de commande. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider à créer le cadeau parfait !

Vous pouvez personnaliser vos cadeaux en choisissant la couleur désirée et en ajoutant le texte de votre choix lors de la commande. Nous offrons différentes options de personnalisation pour répondre à vos besoins.

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du produit commandé. Nous nous efforçons de livrer vos cadeaux dans les meilleurs délais possibles. Vous pouvez consulter les délais de livraison estimés lors du processus de commande ou nous joindre un message à l’adresse mail contact ou via le formulaire de contact.

Étant donné que nos cadeaux sont personnalisés selon vos spécifications, nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges, sauf en cas de défaut de fabrication ou de problème de qualité. Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre personnalisation avant de passer votre commande.

Nous commençons à traiter votre commande dès que vous la passez, il peut donc être difficile de modifier une commande une fois qu’elle est confirmée. Cependant, veuillez nous contacter dès que possible si vous devez modifier votre commande, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Oui, nous utilisons des matériaux de haute qualité pour nos cadeaux personnalisés, ce qui les rend sûrs pour une utilisation quotidienne. Cependant, veuillez suivre les instructions d’entretien spécifiques fournies avec chaque produit pour garantir sa durabilité.

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